UXUI industry 近幾年在美國大幅成長，CNN Money 預估在 2015–2025 年期間 UX designers 的需求量會成長 18%（延伸閱讀：Are UX Designers in Demand Near You? Here’s the Outlook），越來越多人以此做為職涯上的選項之一，一到求職網站搜尋，確實可以查到數百個相關職缺，但同時在社群裡也能聽到「UX 求職非常競爭」或「找了幾個月連面試都拿不到」的聲音，疫情的襲來無疑更加深了困難度。
我是 2021 年初才畢業的新鮮人，再加上其他個人因素，我在 2021 一年內經歷了兩次 UX designer 的求職，一次年初在台灣、一次年後在美國，加起來總共面了數十間公司，最後很幸運地在美國拿到了 2 間正職的 offer。這篇文章的起心動念是想將一路下來學習到的經驗分享出來供身邊 Junior UX 求職夥伴們參考（會以美國為主），一方面也是想梳理自己的思路，在未來求職的時候能用來警惕自己。
本文大綱
1.摘要與參考資源
2.求職時必須掌握的 5 tips
3.總結：2 mindsets for Junior designer履歷和作品集是求職的基本功，網路上已經有非常多如何準備的大師級文章或範本可以參考，所以我這篇文章不會把重點放在這裡，而是我自己在面試這麼多次後使用的方法與心態建議、統整成以下 5 tips：
1. 掌握 JD 關鍵字，盡量投履歷
2. 找出職務在意的技能，強調自己的強項
3. 說出你的個人故事
4. 把面試變成雙向交流，一定要問問題
5. 除了 output，也要追求 input 的求職過程
若想直接了解面試流程或常見問題擬答，可以參考以下這三篇：
Tip1：掌握 JD 關鍵字，盡量投履歷
*JD 為 Job description 的簡稱
投遞履歷時最重要的心態就是不要害怕、盡量投！！能拿到面試都能當作一次的練習機會，因此我把它當成一個日常 routine，每天給自己設定一個小目標（直接投的數量可以多、比較麻煩要填很多資料的數量可能就少一點），睡前就查看求職網站的電子報、瀏覽新職缺，兩個月內總共投了 50–100 間。以下舉例我常用的求職網站：
- LinkedIn：除了可搜尋職缺，更是一個曝光自己的管道，recuiter 可以直接從上面聯繫到你，Premium 功能也可以分析自己跟其他競爭者的比較，另外還有 UX Jobs 專頁每天都會更新很多職缺。
- Indeed：美國最大的求職網站（有點像台灣的 104），種類比較多元、較多 Contract 的職缺。
- Glassdoor：提供較多資料和指標來參考，包括公司介紹、CEO 評價、面試經驗分享等。
但盡量投不等於盲目投、數量越多越好，而是要投遞真正適合你的職缺。JD 是所有職缺都一定會具備的內容，讓求職者可以快速了解公司背景、職缺條件，在求職網站上排山倒海的職缺裡，自然成了我們判斷是否要應徵的關鍵依據。開始投遞以前，建議先盤點出自己的能力（UX research & design skills、Softwares 等），下一步便是閱讀 JD、圈出關鍵字，對應自己盤點出的項目，之前有聽過一場如何撰寫 Cover letter 的分享，講者就直接示範了如何將 JD 關鍵字轉換成 Cover letter 的內容，包含公司重視的價值、這份職缺期望的心態等，都是可以好好拿來發揮的！如此一來 HR 過濾時就確定你有詳讀JD、不是亂投，也幫助他評估適不適合邀請你來面試。
最後有一點想特別說明，很多求職者讀完 JD 之後，反而會因為年資要求很高而卻步，我自己一開始看到要求 3 年以上經歷的也都不敢投，直到有一次在 LinkedIn 上看到一個貼文寫到：
公司不一定每次都會更新 JD，很多都是拿以前的來改，只要你有 1/3 符合條件敘述，不要猶豫、就投下去吧！
後來我也真的有面試到原本 JD 上要求 5 年以上經歷的職缺，因此想告訴大家：只要投出去，公司覺得你適合就會邀請你面試，不要因為自己的擔憂而失去了一次面試機會（當然也條件不能差太多啦XD）。
Tip2：找出職務在意的技能，強調自己的強項
這一點在上一個 tip 有稍微提到，求職者可以妥善利用 JD 描述、HR screening （HR通常會先簡介公司和職缺，結束前也可以多問問題來釐清）來找出這項職缺所在意的軟硬實力，對應看看自己有符合哪些，就可以在之後的面試過程扎扎實實地強調出來。
認識和盤點自己的實力非常重要，需要明確定義出自己的 designer 特質，還有一點很重要的是「你想在下一份職務裡達成什麼目標？累積什麼樣的專業經驗？」以我為例，我不是設計本科出生，比起 UI 我更喜歡研究分析的過程，所以我會希望 JD 裡公司有列出使用者研究，有些職缺更強調視覺設計，相對就比較不適合我。找出強項後就可以運用到以下三個面試階段：
- 自我介紹：介紹自己時可以明確定位自己的個人特質和技能，比如從經歷背景帶到 “I’m specialized in…”，另外我也有被問到最想做設計流程哪個環節，這時候就可以再次強調出自己喜歡跟擅長的部分！
- Portfolio walkthrough：深入說明自己做過的專案時，多著墨你的強項部分，比如我在使用者研究、問題定義轉換到設計的時候會再次強調我用什麼方法，最後反思時也會特別回扣在研究時如何改進。
- 問面試官問題：我會在最後詢問 “I consider myself a designer with more analytic and data organizing skills. I’m wondering what are the essential skills or personalities that you’re looking for candidates in this role? How do you see the fit?” 除了再次總結我的定位外，也可以從面試官的回答中判斷職務內容到底是不是自己想要的。
Tip3：說出你的個人故事
面試絕對不是一板一眼地回答面試官的問題，而是要「說出你的個人故事」，讓面試官可以跟隨故事起伏，更真實地認識你這個人。我會先想好我整個面試的故事線是什麼？我要讓面試官感受到我的哪些特質？比如我設定自己的印象是：親切、認真、重視邏輯、懂得反思，從自我介紹就可以開始鋪陳，尤其是 Portfolio walkthrough 時，更可以透過專案中發生的「故事」來帶出你的心路歷程、你如何解決問題等等，我有預先做好面試簡報和講稿，來加深面試官對我的印象（視覺呈現總是比較吸引人、好理解）。
Portfolio walkthrough 是面試中很重要的一個階段，我的方法是深入介紹最具有代表性的專案（或是跟對方公司產業最密切相關），與其淺淺地介紹很多專案，不如專注在一個專案把它講得夠仔細、夠真實、夠專業，包含專案背景、研究過程、設計決策、個人反思和成效評估（詳細寫法可參照：How to Prepare for a Product Design Portfolio Review、How to ace portfolio presentations in product design interviews）。其他專案可以準備精簡版的介紹，另外可以再準備 2–3 個和不同角色（etc. PM, developers, stakeholders）溝通合作、設計怎麼說服人等故事，比如我就有被問到以下問題：
- If the requirements from PM are not clear enough, how do you solve?
- Share a case that the stakeholder proposed, but you didn’t take. How did you persuade them?
- Who do you consider to be the most difficult person to talk with and how did you solve?
- How did you present a complex idea to other stakeholders?
這些問題都是很適合說故事展現你能力和特質的機會，可以把過程中自己的想法和感受都講出來，會讓故事變得更真實和豐富～
Tip 4：把面試變成雙向交流，一定要問問題
我在美國這幾次的面試體驗都非常好，面試官不僅不會很嚴肅，更特別的是我可以感受到比起被審視，更像是一個雙向交流、互相認識的過程。通常面試官一開始會先簡介公司背景、產品服務、此份職缺，如果沒有的話我們可以在自我介紹完後提到希望可以更認識這份職缺、引導對方先簡介，若過程有疑問就可以先提出詢問面試官，這麼做的好處是你可以再次釐清自己的認知是否有誤，也可以確定等下面試要強調的點。另外在面試過程中，可以適時地回應對方，製造你認同對方並展現自己的機會，比如面試官講到他們會做易用性測試，我就趁機詢問他們做研究的方式、測試者從哪來，等他回答完我再回應說我之前也有做過易用性測試，很喜歡找真實的使用者來測試的過程，總是可以發現意想不到的 insight 等等。
面試的最後面試官一定會詢問你有沒有什麼問題想問，這時候一定要把握機會多問！讓對方感受到你對這份工作的熱情與好奇。問問題的技巧是多問你在意又可以同時顯示你懂的問題，同時還可以扣到你過去的經驗和對此份職缺的期待，以下舉例 3 個我常問的問題：
- Since I …, I’m curious about how does your team value user research? What kind of research methods do you use?
因為我把自己定位成重視研究的設計師，所以這個問題對我來說很重要，也可以在開頭再次強調自己的能力。
- How does your team measure success?
- What’s your development framework? How does your team collaborate with developers?
因為我過去工作並沒有機會好好建立 success metrics，再加上也沒有在 Agile framework 設計的經驗，這兩個問題可以幫助我再次確定是不是我想加入的團隊工作模式，另一方面也可以再補充我想應徵這份職缺的原因。
Tip 5：除了 output，也要追求 input 的求職過程
求職是一段充滿未知、焦慮和失望的旅程，每天一直刷信箱、希望可以收到面試邀請，迎來的卻是不計其數的拒絕信，這時候很難不陷入自我懷疑，質疑是不是自己能力不夠？作品集做得不夠好？接著就會陷入不斷調整作品集的循環裡。求職最忌諱的是把自己關在一個狀態裡，相反地應該多聆聽、多吸收，我這次很幸運身邊有兩個求職夥伴（我姊姊們XD）一起經歷，可以互相勉勵、關心求職狀況，另外我也會定期找身邊 UX 前輩聊天請教，真心大推薦 ADPlist 平台，可以在上面預約來自各國家、各公司的 Mentor 聊天，除了可以請他們幫忙看履歷跟作品集、給我專業的建議之外，更重要的是可以聽他們分享自己以前在美國求職時的心路歷程，比如如何面對挫折、如何自我學習、如何成就今天的他們等等。
從他們身上學習到最重要的一件事：
Never blame yourself for not being good enough. You’re just waiting for the best opportunity. Be patient.
求職真的就像相親一樣，每個公司會有自己的需求和喜好，在這個階段你不滿足他的需求，不代表你就是一個不值得的人才，只是在等一個適合你的對象和時機。當時 Mentor 看完我作品集之後說 “You’ll be fine. Your portfolio is awesome. Keep searching and you’ll get the interview.” 聽到這句肯定我才真正放下心來，大大地增強了我的自信心。
另外還有一點是除了積極展現自己，也要持續充實精進自己，不要讓求職變成你生活中唯一的一件事，情緒就會很容易受到求職焦慮影響，當時我會同時安排每週的學習計畫，上線上課程、聽演講、練習 Figma 等，剛好補足自己比較弱的面向，另外在興趣上則是開始學廚藝，嘗試各種料理和烘焙，從這些事情上尋求學習的熱情和成就感。
總結：2 mindsets for Junior designer
以上就是我統整出來 5 個想要給 Junior designer 的求職小技巧，Junior 因為缺少面試經驗，面對面試時的恐懼和不安相對更多，這時候多查資料、聽前輩分享都會相當有幫助。最後我想提供 2 個很關鍵的 mindsets 給 Junior：
01 要讓對方知道我不是只懂框架，還有背後的 Why
Junior 最大的毛病是死背設計框架和方法，但卻不知道「為什麼要這麼做」，因此在面試時一定要講清楚自己用工具的原因、目的或限制，以及在這個設計階段時所扮演的意義，而不是只講事實行為，如此一來可以讓面試官明確知道你不是為用而用，而是真正懂背後的邏輯。
錯誤示範：我用 Online survey 搜集使用者的回饋。
正確示範：由於此專案有時程和資源的限制，我選用 Online survey 的方式來搜集使用者回饋，可以幫助我們有效搜集到大量來自各國的回饋，也能產出統計圖表分析網站整體的滿意度分數。
02 釐清 UX 對自己的意義，而不是能力有多厲害
面試官知道你是 Junior，所以面試的本質絕對不是要考倒你，比起誇耀自己會多少，更重要的是展現你個人特質和做事的態度，如果不會就說不會、但你會積極學習，做不好的時候就要反思，面試官想知道的是脈絡，還有你是不是真的清楚自己為什麼來應徵 UX designer。以下是我常被問到的問題：
- Why UX? How did you enter UX?
- Which part do you like the most in the design process?
- How do you see yourself in 5–10 years? Will you still be a UX designer?
很開心在 onboard 前生出了我的求職經驗分享，希望會對各位有幫助！身為 Junior 還有很多不足之處，想深深感謝一直支持我的家人朋友們，特別感謝佩霓和羊學姊分享很多自身的經驗和建議給我。求職是每個人必經的人生階段，雖然痛苦、換個方式想也可以成為自己成長的大好機會哦🌟
